Возврат и гарантия
возврат
- условия возврата:
- - Товар не был в употреблении;
- - Сохранены товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка;
- - С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 20 (двадцати) дней ввиду заводского брака.
- не подлежат возврату и обмену:
- - Украшение, которое мы сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д;
- - Украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото), согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463;
- - Украшения для волос.
Как вернуть сами украшения?
01Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, написав на почту.
02В письме необходимо указать номер вашего заказа, прикрепить чек о совершении покупки и детально описать причину возврата.
03Возврат осуществляется за счёт клиента.
04При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
гарантия
Гарантия на изделия 45 дней.
В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»)